Hodinky Citizen Breitling Hodinářství

Záruka a reklamace

Záruku na prodávané zboží poskytuje dle obecně závazných právních předpisů po dobu uvedenou v záručním listě nebo přímo v popisu v detailu výrobku. Pokud není uvedeno jinak je standardně na prodávané zboží poskytnuta záruka 24 měsíců. Záruka začíná běžet ode dne převzetí věci kupujícím.

Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobku nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použití výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze (pokud výrobce návod dodává), mechanickým poškozením, opotřebením nebo živelnými pohromami.

Prodávající má právo odmítnout reklamaci v případě zřetelné manipulace se záručním listem nebo dokladem o koupi např.přepisování a podobně.

V případě výměny dostane kupující nový záruční list. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto záručního listu. Kupující je povinen si daňový doklad či jiné nezbytné dokumenty potřebné pro uplatnění záruky nejméně po dobu záruční lhůty uschovat. Bez předložení záručního listu nebude možno záruku uplatnit.

V případě, že kupující objeví na dodaném výrobku vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, je povinen tuto skutečnost nejpozději do 2 dnů od převzetí sdělit dodavateli (emailem nebo telefonicky). V opačném případě je dodané zboží považováno za kompletní a bezvadné.

Po obdržení oznámení o závadách prodávající obratem (nejpozději do dvou pracovních dnů) informuje kupujícího o dalším postupu reklamace.

Zboží k reklamaci zasílejte ve vhodném obalu, který reklamované zboží dostatečně chrání před případným poškozením při přepravě. Zásilku posílejte pojištěným balíkem. Zásilka nesmí být poslána dobírkou! Reklamované zboží zašlete na adresu naší firmy (viz. kontakt).

K reklamovanému zboží přiložte záruční list, doklad o koupi a písemný popis závady (kdy a jak se projevuje).

Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena do 30 dnů, u vybraného zboží může být doba reklamace prodloužena na 45 dnů ode dne uplatnění nebo pokud se kupující s prodejcem nedohodnou jinak. Lhůta se počítá ode dne převzetí reklamovaného zboží prodejcem. V případě provedené záruční opravy se záruka prodlužuje o dobu, po kterou v důsledku jejího provádění nemohl zákazník daný výrobek řádně užívat.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

- zboží bylo reklamováno po záruční době
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
- zboží bylo poškozeno živlem - vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem
- došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu
- poškození nebo opotřebení skla, pouzdra a tahu nebo řemínku
- vybití napájecího článku